Verzenden

Aura Hairblends levert uitsluitend aan professionals binnen de hair- en beautybranche.

• Bestellingen worden verzonden naar het door jou opgegeven adres.

• Levertijden zijn indicatief; wij doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden.

• Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de afnemer zodra de zending is overgedragen aan de vervoerder.

Zendingen worden standaard onverzekerd verzonden.
Op verzoek kan een bestelling verzekerd worden verstuurd; eventuele meerkosten worden vooraf afgestemd.
Bij bestellingen met een hogere orderwaarde behouden wij ons het recht voor om uitsluitend verzekerd te verzenden.

Controle bij ontvangst

Wij adviseren je bestelling direct na ontvangst te controleren.

Zichtbare schade of onjuistheden dienen binnen 24 uur na ontvangst schriftelijk te worden gemeld, bij voorkeur met foto’s van product en verpakking.
Bij uitblijven van een melding wordt de levering geacht correct en onbeschadigd te zijn ontvangen.

Retourneren (B2B)

Aura Hairblends levert uitsluitend aan zakelijke klanten. Het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten is niet van toepassing.

Retourzendingen zijn uitsluitend mogelijk na voorafgaande schriftelijke toestemming en wanneer het product:

• ongebruikt en onbeschadigd is;

• zich in de originele, ongeopende en verzegelde verpakking bevindt.

Onze hairblends en extensions zijn hygiënische producten.
Na opening of verbreking van de verzegeling is retourneren niet mogelijk.

Termijn & afhandeling

• Een retourverzoek kan binnen 7 dagen na ontvangst per e-mail worden ingediend.

• Na goedkeuring dient de retourzending binnen 7 dagen te worden verzonden.

• Retourzendingen zijn voor rekening en risico van de afnemer; verzekerd retourneren wordt geadviseerd.

Na ontvangst en controle wordt het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 14 dagen gecrediteerd of verrekend.

Uitsluitingen

Retour is niet mogelijk voor:

• geopende of gebruikte hairblends / extensions;

• speciaal bestelde of op maat samengestelde producten;

• kleurcollecties, kleurenringen en trainingsmaterialen;

• actie- of afgeprijsde producten (tenzij anders vermeld).

Het openen, passen, bevestigen of behandelen van hairblends wordt aangemerkt als gebruik.